顾客服务代表

北京华联综合超市股份有限公司

岗位职责：

1、制定（或修改）与顾客服务相关的运营工作规范，设定各项考核指标（含收银、客服、团购、会员等）；

2、推动事业部各项与顾客服务相关的工作，确保其有效执行；

3、检查（稽核）各地区公司、门店执行状况，找出问题，提出建议；根据检查结果，制定行动方案，完善各项规章制度的标准化、简单化；

4、推动全国客户服务中心工作，及时处理反馈各地区顾客/供应商投诉，并汇总。

任职要求：

1、有外资客服三年以上工作经历（有呼叫中心工作经历或网络推广、微信、微博工作经验优先）；

2、有管理团队能力，对复杂问题（重大客诉）处理能力；

3、有较强的协调能力；

4、大学本科（含）及以上学历。

具体工作地址：北京市大兴区青云店镇祥云路北四条208号

联系人：罗女士

联系方式：bhg_hr886@163.com   57391688-6049

北京华联集团

      北京华联是商务部重点扶持的十五家中国大型零售企业之一，是国际百货协会（IADS）的中国零售企业会员，也是全球消费品论坛的零售业峰会组织董事会成员企业。

        北京华联拥有两家上市公司和多家控股公司，业态涉及生活超市、食品超市、高级超市、社区购物中心及商业地产等。截止2010年10月，在全国19个省市、自治区的33个重点城市拥有121家店铺。北京华联建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。